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Nous sommes disponibles sans interruption via notre chat pour répondre à l’ensemble de vos questions.
F. A. Q.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.Une fois votre commande validée, elle sera transmise à notre entrepôt le jour ouvrable suivant. Elle sera alors traitée, emballée et expédiée.Vous devriez recevoir votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables. Les colis ne sont pas livrés les week-ends et jours fériés.Veuillez noter que les délais de livraison indiqués (3 à 5 jours ouvrables) sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes échappant au contrôle de Daniel Wellington et son agent de livraison.Ces facteurs peuvent inclure, entre autres, des conditions météorologiques extrêmes, des défaillances techniques, des retards aux douanes, etc.Veuillez noter par ailleurs que durant les périodes de campagnes promotionnelles, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.
HOW DO I RETURN MY ORDER?
RETURN YOUR ORDER VIA UPS:
1 - Submit a request so we can provide you a return label
2 - Repack your products and stick the label to the outside of the package
3 – Send the package back to us
QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?
Une fois votre colis de retour réceptionné par notre entrepôt, il est traité et inspecté avant approbation ou refus de votre retour.
Le ou les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de réception. Toutefois, ce n’est pas un problème si notre entrepôt les reçoit après ce délai. Ils doivent être inutilisés – dans leur emballage d'origine avec étiquettes et autocollants de protection intacts – et dans le même état neuf qu'à réception de la montre.
Si votre retour est approuvé, un remboursement intégral de votre commande sera effectué. Une fois le remboursement émis par notre système, il devrait être visible sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrables.
Nous tenons à vous informer qu'en période de campagne promotionnelle, vacances et jour fériées, cette opération de remboursement pourra être affectée par un délai supplémentaire de quelques jours, dépendant du volume de demandes.
HOW DO I TRACK MY ORDER?
Within 1-2 business days of placing your order, after it has been scanned at a UPS Sorting Facility, you will receive an e-mail from UPS containing your package’s tracking information.
To track your package, simply use the tracking number provided on UPS’ official website.
IS SHIPPING FREE?
Free standard shipping is provided by Daniel Wellington for all purchases.